سياسة الاستبدال و الإسترجاع

مرحبا عملينا العزيز !

يحق لكل عميل استرجاع واستبدال المنتجات مع الاخذ في الاعتبار ان تكاليف الشحن التي تم احتسابها أثناء الطلب هي تكاليف الشحن من المتجر الى العميل و لا تشمل تكاليف الاسترجاع من العميل الى المتجر

و نسعد باستقبال طلبك لاسترجاع او استبدال أي منتج ونأمل منك مراجعة النقاط التالية:

  • يحق للعميل استرجاع أو استبدال المنتجات خلال 14 يوم من تاريخ الشراء، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية بنفس حالتة عند الشراء مع كامل ملحقاته
  • إذا اتضح أن المنتج تحت الضمان وتبين العطل يتم تعويض العميل بمنتج جديد ويتحمل المتجر تكلفة الشحن. يتم ارسال بوليصة شحن للعميل وينتظر من العميل تسليم المنتج لشركة الشحن خلال 7 ايام من تاريخ إرسال البوليصة له. ويتم الاتفاق مع العميل على طريقة التسليم لشركات الشحن مع فريق خدمة العملاء حسب سياسة كل مدينة ، ويتم الغاء البوليصة إذا لم يقم العميل بتسليم المنتج إلى شركة الشحن خلال هذه المدة.
  • إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء الاستخدام لا يمكن الاسترجاع او الاستبدال نهائيا.
  • تعاد المبالغ بعد استلام المنتجات.
  • يتحمل العميل قيمه الارجاع والشحن الجديد في حال استبدال او استرجاع المنتج اذا كان بدون سبب عطل او خطاء في الطلب من جهة الموقع