سياسة الاستبدال و الإسترجاع

مرحبا عملينا العزيز !

يمكن لكل عميل استرجاع البضاعة التي قام بشرائها من اولو ستور والتي تم شحنها و توصيلها من قبل مندوبي اولو ستور أو احدى شركات الشحن ،

تكاليف الشحن التي تم احتسابها أثناء الطلب هي تكاليف الشحن من المتجر الى العميل و لا تشمل تكاليف الاسترجاع من العميل الى المتجر

و نسعد باستقبال طلبك لاسترجاع او استبدال أي منتج ونأمل منك مراجعة النقاط التالية:

  • في حال وجود تلف او عدم مطابقة المنتج بإمكانك الاسترجاع خلال 4 أيام والاستبدال خلال 8 أيام.
  • يجب ان يكون المنتج بحالته الاصلية عند استلامه من طرف العميل .
  • إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء الاستخدام لا يمكن الاسترجاع او الاستبدال نهائيا.
  • تعاد المبالغ بعد استلام المنتجات.
  • يتحمل العميل قيمه الشحن.